Política de Privacidad

Última actualización: 20 de abril de 2026

En Boya Porcelana („Boya”, „nosotros”) nos importa tu privacidad y queremos que sepas con claridad qué datos recogemos, por qué los recogemos y qué puedes hacer con ellos.

Esta política se aplica a la web boyaporcelana.com y a todos los servicios que ofrecemos a través de ella: tienda online, inscripciones a talleres, newsletter y comunicaciones comerciales. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).

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1. Responsable del tratamiento

• Titular: Bojana Brkić (autónoma)
• NIE: Z3469197-C
• Domicilio: Carrer de la Reina Na Germana, 7, L'Eixample, 46005 València, España
• E-mail: studio@boyaporcelana.com
• Teléfono: +34 664 29 88 68

2. Qué datos recogemos

Recogemos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y mejorar tu experiencia.

Datos que nos facilitas tú:

• nombre y apellidos
• dirección de envío y de facturación
• dirección de correo electrónico
• número de teléfono
• datos de tu pedido (productos, cantidad, importe)
• datos de pago (tratados por pasarelas seguras; no almacenamos números de tarjeta)
• contenido de tus mensajes cuando nos escribes
• datos de inscripción a talleres

Datos que recogemos de forma automática:

• dirección IP
• tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
• páginas visitadas y tiempo de permanencia
• fuente de acceso (campaña, red social, buscador)
• identificadores publicitarios y de cookies

3. Finalidades y bases jurídicas

Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)

• tramitar y enviar tus pedidos
• gestionar devoluciones y reclamaciones
• gestionar tu inscripción y participación en talleres

Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)

• emisión de facturas
• obligaciones contables y fiscales
• atención a los derechos del consumidor

Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)

• seguridad de la web y prevención del fraude
• análisis estadístico del uso de la web para mejorar nuestros servicios

Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

• envío de newsletter y comunicaciones comerciales
• cookies y tecnologías similares no estrictamente necesarias
• publicidad personalizada en plataformas digitales (ver sección 4)

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

4. Publicidad en plataformas digitales

Si nos das tu consentimiento, tratamos tus datos para mostrarte publicidad relevante en redes sociales, buscadores y otras webs externas. Esta es una de las finalidades más sensibles, así que queremos explicarla con detalle.

Qué datos utilizamos para ello:

• identificadores de cookies y dispositivos
• tu correo electrónico u otros identificadores, de forma hasheada (cifrada)
• información sobre productos que has visto, añadido al carrito o comprado
• datos de navegación en nuestra web (páginas visitadas, tiempo, interacciones)

Para qué lo utilizamos:

• mostrarte nuestros anuncios en redes sociales, buscadores y plataformas publicitarias en las que estés presente
• crear audiencias personalizadas con clientes y visitantes de la web
• crear audiencias similares (lookalike) para llegar a personas con perfil parecido al tuyo
• hacer remarketing, es decir, volver a mostrarte productos que te han interesado
• medir la eficacia de nuestras campañas y las conversiones

Plataformas con las que compartimos esta información:

• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook e Instagram)
• Google Ireland Ltd. (Google Ads, YouTube)
• Pinterest Europe Ltd.
• TikTok Technology Ltd.
• LinkedIn Ireland Unlimited Company

La lista de plataformas puede variar con el tiempo. La relación completa y actualizada, junto con las cookies y tecnologías de seguimiento concretas, está publicada en nuestra [Política de Cookies], que te recomendamos consultar.

Con algunas de estas plataformas (en particular con Meta, a través del píxel) actuamos como corresponsables del tratamiento en determinadas operaciones, conforme al art. 26 RGPD. Cada plataforma tiene además su propia política de privacidad.

Puedes retirar tu consentimiento para este tipo de publicidad en cualquier momento desde el panel de cookies o escribiéndonos a studio@boyaporcelana.com. Si lo haces, podrás seguir viendo anuncios genéricos nuestros, pero no personalizados.

5. Destinatarios de los datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores de confianza que nos ayudan a prestar el servicio, en la mínima medida necesaria:

• Shopify Inc.: plataforma de nuestra tienda online y analítica de ventas
• Empresas de mensajería y logística: para la entrega de pedidos (nombre, dirección, teléfono)
• Pasarelas de pago: para procesar los pagos de forma segura
• Mailchimp (Intuit Inc.): para el envío de la newsletter, si estás suscrito/a
• Google LLC: para análisis de tráfico web (Google Analytics) y publicidad (Google Ads)
• Meta Platforms Ireland Ltd.: para publicidad en Facebook e Instagram (Meta Pixel)
• Otras plataformas publicitarias: detalladas en la sección 4 y en la Política de Cookies
• Asesoría contable y fiscal: para el cumplimiento de obligaciones legales
• Administraciones públicas: cuando la ley lo exija

Con todos los encargados del tratamiento tenemos firmado el correspondiente contrato conforme al art. 28 RGPD.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Shopify, Google, Meta, Mailchimp, TikTok) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos y otros países. Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas:

• decisiones de adecuación de la Comisión Europea, incluido el marco EU-US Data Privacy Framework cuando resulte aplicable
• cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• medidas técnicas complementarias de seguridad, cuando sean necesarias

7. Plazos de conservación

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cada finalidad:

• pedidos y facturación: durante los plazos legales aplicables (hasta 6 años por obligaciones mercantiles, y hasta 10 años en materia de prevención de blanqueo cuando aplique)
• cuenta de cliente: mientras mantengas la cuenta activa o hasta que solicites su supresión
• newsletter: hasta que retires tu consentimiento
• consultas y comunicaciones: hasta 2 años desde el último contacto, si no derivan en compra
• cookies y datos publicitarios: según lo indicado en la Política de Cookies

Una vez finalizados estos plazos, los datos se bloquean (se conservan solo para atender posibles responsabilidades legales) y posteriormente se eliminan.

8. Cookies

Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros para funcionar correctamente, analizar el uso de la web y mostrar publicidad personalizada. Puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas en el panel de cookies que aparece al entrar en la web, y modificar tu elección en cualquier momento.

Para más información, consulta nuestra [Política de Cookies].

9. Tus derechos

Como interesado/a, tienes los siguientes derechos sobre tus datos:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión („derecho al olvido”): pedir que borremos tus datos
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Oposición al tratamiento, incluida la elaboración de perfiles con fines publicitarios
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a studio@boyaporcelana.com o por correo postal a Carrer de la Reina Na Germana, 7, 46005 València, adjuntando copia de un documento identificativo. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que tratamos tus datos de forma inadecuada, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Las comunicaciones con la web se realizan mediante conexión cifrada (SSL/TLS) y los pagos los tratan pasarelas certificadas bajo el estándar PCI DSS.

11. Menores

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos a través de la web. Si eres madre, padre o tutor/a y crees que nos ha facilitado datos un/a menor, contáctanos y los eliminaremos.

En el caso de talleres presenciales en los que participen menores, solicitaremos expresamente la autorización por escrito de quien ejerza la patria potestad o tutela, e informaremos de forma específica sobre el tratamiento de sus datos (incluido el uso de fotografías o vídeos, cuando aplique) antes del evento.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o en nuestra forma de trabajar. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada al inicio. Te avisaremos por correo electrónico o mediante aviso destacado en la web cuando los cambios sean relevantes.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos:

Boya Porcelana
Bojana Brkić
Carrer de la Reina Na Germana, 7, 46005 València
E-mail: studio@boyaporcelana.com
Teléfono: +34 664 29 88 68